Mi tarjeta NFC no funciona: causas y soluciones

Acercas el móvil, no pasa nada, y lo primero que piensas es que la tarjeta está rota. Casi nunca lo está.

En la gran mayoría de los casos el problema es el móvil, la posición o algo que hay en medio. Esta guía va en orden: de lo más probable a lo menos. Sigue los pasos y en dos minutos sabes qué pasa.

Comprobación rápida antes de nada

Prueba la tarjeta con otro móvil, a poder ser un Android reciente.

Si con el otro móvil funciona, la tarjeta está perfecta y el problema es del primero. Vete a los apartados 1, 2, 3 y 4.

Si no funciona con ninguno, el problema está en la tarjeta. Vete a los apartados 5, 6 y 7.

Este único paso te ahorra la mitad del diagnóstico.

Tabla de síntomas

Síntoma	Causa probable	Solución
No pasa absolutamente nada, ni vibra	NFC desactivado en el móvil	Actívalo en ajustes de conexiones
Con Android va, con iPhone no	iPhone anterior al XR	Abre el lector NFC desde el centro de control
Funciona al quitar la funda	Funda metálica, anilla o imán	Quítala o cambia a una sin metal
Va a veces sí y a veces no	No das con la zona de la antena	Localiza el punto exacto de tu móvil
Sale el aviso pero no abre nada	Grabada como texto, no como enlace	Reescríbela eligiendo el tipo URL
Abre una página equivocada	Enlace mal copiado al grabarla	Reescríbela con el enlace correcto
Abre la página pero da error	Sin cobertura o web caída	Comprueba los datos y abre el enlace a mano
Dejó de ir tras un golpe o un doblez	Antena partida	No tiene arreglo, hay que sustituirla
En la cartera no va, fuera sí	Interferencia con otras tarjetas	Sácala de la cartera para leerla
Sobre el mostrador no va, en la mano sí	Superficie metálica debajo	Cambia de sitio o pon separación
No deja reescribirla	Chip bloqueado en solo lectura	Irreversible, hay que usar otra

1. El NFC está desactivado

Es la causa número uno, con diferencia. Y afecta solo a Android, porque en iPhone el NFC no se puede apagar.

En Android, el NFC es un interruptor más. Puede venir apagado de fábrica, apagarse al restaurar el móvil o desactivarse sin querer al tocar el menú desplegable.

Cómo activarlo: despliega el menú de arriba y busca el icono de NFC. Si no está, ve a Ajustes, entra en Conexiones o Dispositivos conectados y activa NFC. En algunos móviles hay que buscar "NFC" en el buscador de ajustes.

Si no aparece la opción por ninguna parte, es probable que ese móvil no tenga NFC. Es raro en gama media y alta, pero pasa en algunos modelos básicos.

2. Tu iPhone necesita abrir el lector

No todos los iPhone se comportan igual, y esto genera muchísima confusión.

Modelo	Comportamiento
iPhone XR o superior, con iOS 13 o más nuevo	Lee la tarjeta sin abrir nada. Acercas y sale el aviso
iPhone 7 a iPhone XS	Lee, pero hay que abrir antes el lector NFC desde el centro de control
iPhone 6s o anterior	No lee etiquetas NFC

Si tienes un iPhone entre el 7 y el XS, el lector no está en el centro de control por defecto: hay que añadirlo. Ve a Ajustes, entra en Centro de control y añade Lector de etiquetas NFC a los controles incluidos. Luego desliza para abrir el centro de control, toca el icono y acerca la tarjeta.

También vale la pena comprobar la versión de iOS. Con iOS anterior al 13, la lectura automática no existe.

3. Hay algo entre el móvil y la tarjeta

El NFC atraviesa sin problema el plástico, la silicona, el cuero, la madera fina y el cristal. Lo que no atraviesa es el metal.

Los culpables habituales:

• Fundas con placa metálica interior, muy comunes en las de soporte magnético para coche.
• Anillas y soportes tipo popsocket pegados justo encima de la antena.
• Fundas tipo cartera con compartimento para tarjetas.
• Fundas muy gruesas de protección reforzada, que aunque no lleven metal añaden centímetros que no te sobran.
• Superficies metálicas debajo de la tarjeta: un mostrador de acero, una caja registradora, una bandeja.

La prueba es inmediata: quita la funda, coge la tarjeta en la mano al aire y acerca el móvil. Si así va, ya sabes quién era.

Si el problema es la superficie donde la tienes puesta, prueba a moverla a una zona de madera o plástico. Si no puedes, añade separación entre la pieza y el metal.

4. No estás dando con la antena del móvil

La antena NFC no ocupa toda la parte trasera del móvil. Es una zona concreta, y si acercas la tarjeta por otro sitio no pasa nada de nada.

• iPhone: arriba del todo por detrás, muy cerca de las cámaras. Casi en el borde superior.
• Android: varía mucho. En Samsung suele estar en la mitad superior. En muchos Xiaomi, arriba. En algunos modelos, en el centro.

Cómo encontrar la tuya: deja la tarjeta quieta sobre la mesa y pasa el móvil por encima muy despacio, desde arriba hacia abajo, casi rozando. En algún punto vibrará o sonará. Ese es tu sitio.

Dos consejos que resuelven muchos casos:

• No la muevas rápido. La lectura necesita un instante de contacto estable. Pasar el móvil de refilón no basta.
• Apóyalo, no lo dejes a un centímetro. El margen real es de muy pocos centímetros.

5. La tarjeta está mal grabada

Si el móvil detecta la tarjeta pero el resultado no es el esperado, el problema está en el contenido, no en el hardware.

Sale un aviso pero no abre ninguna página

Lo más probable es que esté grabada como texto en vez de como URL. Un registro de texto se muestra en pantalla como una nota, no se abre.

También pasa si falta el https:// al principio. Algunos móviles lo interpretan igual, otros no.

Solución: reescribirla eligiendo el tipo URL y con la dirección completa. Lo tienes paso a paso en cómo programar una tarjeta NFC.

Abre una página equivocada

Enlace mal copiado, un espacio de más al final o el enlace de la ficha general de Google en lugar del formulario de valoración. Si el destino que buscabas eran reseñas, revisa cómo obtener tu enlace de reseñas de Google.

Abre la página pero da error de carga

La tarjeta funciona. El fallo es de conexión. El chip guarda una dirección, pero es el móvil el que tiene que ir a buscar la página a internet.

Comprueba que tienes datos o wifi, y prueba a abrir el enlace escribiéndolo en el navegador. Si tampoco carga así, el problema es la web de destino.

6. El chip está dañado

Es la causa menos frecuente, pero existe. Y tiene una pista muy clara: antes funcionaba y ahora no funciona con ningún móvil.

Lo que estropea una tarjeta NFC:

• Doblarla con fuerza. La antena es una espiral fina y se parte.
• Perforarla o cortarla. Un agujero en el borde suele cortar la espiral.
• Calor extremo, tipo dejarla en el salpicadero al sol en verano durante días.
• Un golpe muy fuerte justo sobre el chip.

Lo que no la estropea, aunque mucha gente lo crea:

• Un imán normal. No hay banda magnética que desmagnetizar.
• Los arcos de seguridad de las tiendas.
• El agua, si la pieza es de PVC y no se ha quedado en remojo.
• Leerla muchas veces. Leer no desgasta el chip.
• Guardarla años sin usar. No hay batería que se agote.

Si la antena está partida no hay reparación posible. Toca sustituir la pieza.

7. Interferencia con otras tarjetas

Un síntoma muy característico: la tarjeta no va cuando está en la cartera, pero funciona perfectamente al sacarla.

La causa es que el móvil detecta varias etiquetas a la vez. Tu tarjeta de banco, el abono de transporte y la de acceso de la oficina también responden al campo. Cuando el móvil ve más de una, no sabe con cuál hablar y no elige ninguna.

La solución es sacarla de la cartera para leerla. Si vas a repartir tarjetas NFC a clientes, avisa de esto: es la queja más habitual con las tarjetas de presentación.

Lo mismo vale al grabar: si intentas escribir un taco de etiquetas juntas, la escritura falla. Sepáralas y graba de una en una.

8. La tarjeta está bloqueada

Este caso solo aparece cuando el problema es que no puedes reescribirla, no cuando no se lee.

Si la app te da un error de escritura y te indica que la etiqueta es de solo lectura, el chip está bloqueado. Es un cambio permanente y no hay forma de revertirlo: ni con contraseña, ni con otra app, ni con un lector profesional.

Pasa con etiquetas promocionales, con algunas de segunda mano y con las que alguien bloqueó sin querer al marcar la casilla. Tienes el detalle en la guía de chips NTAG.

Si el problema es un cliente, no tú

Te va a pasar: alguien te dice que no le funciona. Antes de dar por hecho que la pieza está mal, pregunta tres cosas.

1. ¿Qué móvil tiene? Si es un iPhone anterior al XR o un Android muy básico, ya tienes la respuesta.
2. ¿Puede escanear el QR? Si la pieza lleva los dos, es la salida inmediata sin dar explicaciones. Por eso nuestra placa de mostrador y la pegatina llevan NFC y QR impreso.
3. ¿Lo está acercando por la parte de arriba? Mucha gente acerca el móvil por el centro o por abajo.

Si te interesa la comparativa completa entre las dos tecnologías, la tienes en QR o NFC: cuál le conviene a tu negocio.

Resumen del diagnóstico

1. Prueba con otro móvil para saber dónde está el problema.
2. Comprueba que el NFC está activado y la pantalla encendida.
3. Mira si el iPhone necesita abrir el lector.
4. Quita la funda y aparta la tarjeta de superficies metálicas.
5. Busca el punto exacto de la antena de tu móvil.
6. Si detecta pero no abre, el fallo está en cómo se grabó.
7. Si no va con ningún móvil y antes iba, el chip está dañado.

Si has llegado al final y sigue sin funcionar, escríbenos y lo miramos. Enviamos todas las piezas grabadas y comprobadas una a una, así que si algo llega mal lo resolvemos. También puedes echar un ojo a las preguntas frecuentes o entender el fondo del asunto en qué es NFC y cómo funciona.